Des solutions de refroidissement flexibles, essentielles pour l'industrie pharmaceutique.
Le contrôle de température est crucial dans l'industrie pharmaceutique. En tant que spécialiste dans ce domaine, Coolworld aide les entreprises à maintenir leurs sites de production ou de stockage à la température exacte. Mais qu'est-ce que cela implique et comment Coolworld garantit-elle un service optimal pour ses clients ? Sebastian Hoppe, spécialiste Coolworld pour le secteur pharmaceutique, en parle.
Quels types d'entreprises dans l'industrie pharmaceutique peuvent s'adresser à Coolworld pour une solution de refroidissement temporaire ?
"Cette réponse est très simple : toutes les entreprises. Nous servons aussi bien de petites entreprises du secteur que de grands producteurs internationaux. Quelle que soit la taille de votre entreprise, nous vous aidons à toujours trouver une solution sur mesure. Nous n'aimons pas dire 'non'. Nous sommes ouverts à toutes les demandes. Une 'petite' demande peut également être le point de départ d'une grande collaboration."
"Nous offrons toujours de la flexibilité et des solutions sur mesure. Parfois, une solution standard est nécessaire, mais souvent, la solution est plus complexe. Pour chaque demande client, nous trouvons une solution adaptée. Il ne nous est encore jamais arrivé de ne pas pouvoir offrir la solution adéquate. Nos clients nous poussent constamment à repousser nos propres limites."
Quels défis présente l'industrie pharmaceutique et comment Coolworld y fait-il face ?
"Dans ce secteur, tout doit être réglé dans les moindres détails : de la gestion de la température aux détails techniques, en passant par les règles internationales strictes et les certifications. Cela inclut aussi bien la législation nationale que des normes mondiales telles que les GMP (Good Manufacturing Practices) et les certifications ISO. Grâce à notre expérience et notre expertise dans ce domaine, Coolworld sait ce que les clients exigent et attendent. C'est essentiel pour instaurer la confiance."
"Lorsqu'il s'agit de la sécurité des produits, nous ne prenons aucun risque. La philosophie de Coolworld est que la qualité commence à la base : investir dans les bons produits et les process de maintenance appropriés. Nous trouvons important d'investir dans des équipements de la plus haute qualité. Ainsi, nous disposons d'une flotte moderne, équipée des dernières technologies. Nous effectuons également des maintenances préventives et nous nous assurons que toutes nos installations respectent les normes et certifications en vigueur. Nos clients savent qu'ils peuvent compter sur nous, quelle que soit la complexité de leur projet."
"Il est important de nous considérer comme un partenaire, et non comme un simple fournisseur. Nous restons impliqués tout au long de la période de location. Nous nous chargeons de l'installation, restons en contact régulier et réagissons immédiatement en cas de problème."
Pourquoi les entreprises du secteur pharmaceutique choisissent-elles de louer une solution de refroidissement Coolworld plutôt que de l'acheter ?
"L'achat d'un système de refroidissement peut être un process administratif long, surtout pour les grandes entreprises. La prise de décision peut parfois durer des mois, voire des années. Après tout ce temps, vos besoins, vos contraintes et les technologies peuvent avoir changé. Avec une solution de location, vous disposez immédiatement de la capacité de refroidissement dont vous avez besoin. Vous pouvez facilement et rapidement ajuster à la hausse ou à la baisse en fonction de la situation. Louer offre également des avantages financiers : c'est souvent plus attractif d'un point de vue fiscal et cela réduit les risques d'investissement."
En quoi consiste l'approche « full-service » de Coolworld pour les clients du secteur pharmaceutique ?
"Il est important de nous considérer comme un partenaire, et non comme un simple fournisseur. Nous réfléchissons activement et aidons nos clients autant que possible. C'est pourquoi, lorsque nous recevons une demande, nous venons toujours sur place, dans votre entrepôt ou votre site de production, pour discuter ensemble de toutes les attentes. Que souhaitez-vous, pour quelle durée ? Pouvons-nous commencer immédiatement, ou des travaux préparatoires doivent-ils être réalisés ? Sur cette base, nous proposons une solution sur mesure."
"Nous restons impliqués tout au long de la période de location. Nous nous chargeons de l'installation, maintenons un contact régulier et réagissons immédiatement en cas de problème. Nous proposons des solutions en télé-surveillance, ce qui nous permet de contrôler la température et d'autres paramètres à distance. Ainsi, nous pouvons détecter les pannes à un stade précoce et réagir rapidement. De plus, nous veillons toujours à ce qu'il y ait suffisamment de pièces de rechange, ou même un compresseur de secours complet pour les projets plus importants. Cela permet la continuité des activité. Et en cas de problème imprévu, nos clients peuvent nous joindre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7."
Il peut arriver qu'un client ait besoin de votre solution de refroidissement plus longtemps que prévu initialement. Comment gérez-vous cela ?
"Il n'y a aucun problème à laisser nos solutions en place plus longtemps que prévu initialement. En fait, c'est plutôt la règle que l'exception. Nous avons un client qui avait initialement loué pour trois mois, mais pour qui cette solution de refroidissement est désormais en place depuis des années. Nous sommes très flexibles à ce sujet, pour coller à vos attentes."
L'industrie pharmaceutique est en pleine évolution. Comment Coolworld reste-t-il au fait des changements de législation et de réglementation ?
"La législation et la réglementation changent régulièrement, mais le rythme de ces modifications est généralement gérable pour nous. Lorsqu'il y a de nouvelles normes, comme le passage à de nouveaux réfrigérants en raison de réglementations environnementales plus strictes, il peut s'écouler plusieurs années avant qu'elles ne soient pleinement en vigueur. Cela nous laisse le temps d'adapter et de tester nos installations. Une telle transition représente surtout une opportunité pour nous. Les clients sont souvent réticents à investir dans leur équipement existant, car ils savent que celui-ci risque de ne plus être conforme aux nouvelles réglementations à terme. C'est pourquoi ils optent plus souvent pour une solution de location."
Toujours sur mesure !
"Nous offrons toujours de la flexibilité et des solutions sur mesure. Parfois, une solution standard est nécessaire, mais souvent la solution est plus complexe. Pour chaque demande de client, nous trouvons une solution adaptée. Il ne nous est encore jamais arrivé de ne pas pouvoir fournir la solution adéquate. Nos clients nous motivent à repousser nos propres limites constamment."
Des questions ? Envie d'en savoir plus sur les solutions de location pour le secteur pharmaceutique ?
Questions fréquentes
Que faire des unités de refroidissement obsolètes ?
Lorsque les unités de refroidissement ont atteint la fin de leur durée de vie et que la « boîte » elle-même est encore en bon état, nous les remettons à neuf. L'ancienne technologie de refroidissement est remplacée par la nouvelle. De cette manière, nous nous assurons que le client dispose d'une unité en parfait état de fonctionnement, dotée de la toute dernière technologie et d'un faible PRP.
La législation relative aux valeurs du potentiel de réchauffement planétaire est considérablement renforcée. Qu'est-ce que cela signifie pour moi en tant que client ?
En tant que client, nous voulons vous offrir la meilleure solution possible en matière de température. Cela signifie que cette solution fonctionne parfaitement, qu'elle est sûre et qu'elle répond à toutes les exigences légales en matière d'environnement. En 2018, nous avons réalisé d'importants investissements dans des unités utilisant des réfrigérants naturels tels que le CO2. Et nous recherchons en permanence d'autres moyens de refroidissement, tels que le refroidissement sec. Vous pouvez donc être assuré que votre système de réfrigération répond toujours aux normes environnementales les plus récentes.
Quelle est la certification environnementale ISO de Coolworld ?
Coolworld est certifié ISO 14001